KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu

Bu metin, web sitesi ziyaretçileri ile telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim kuran kişiler ve hizmet kapsamında bilgileri işlenen kişiler için hazırlanmıştır. Veri sorumlusu WOX GAYRİMENKUL DEĞERLEME VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.’dir (WoxVal).

Başvuru adresi: 23 Nisan Mah. Adalet Sok. No:12/14 Keçiören/Ankara. E-posta: [email protected].

Toplanan bilgiler ve yöntemler

Web sitemizde iletişim formu bulunmaz; telefon görüşmeleri sesli olarak kaydedilmez. Bilgiler telefon görüşmeleri, e-posta, WhatsApp, yerinde inceleme ve hizmet için iletilen belgeler yoluyla elektronik veya fiziki ortamda alınır.

İşleme; ad-soyad, iletişim bilgileri, talep ve yazışma içeriği ile hizmetin gerektirdiği ölçüde tapu, mülkiyet ve pay bilgileri, taşınmazın adresi ve özellikleri, projeler, resmî evraklar ve rapor içeriğini kapsar. Belgeye göre kimlik ve imza bilgileri de bulunabilir. Üçüncü kişilere ait bilgiler yalnız çalışma için gerekli kapsamda değerlendirilir. İlk iletişimde gereksiz kimlik belgesi, banka bilgisi veya özel nitelikli kişisel veri göndermeyiniz.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Teklif taleplerini değerlendirme, hizmet kapsamını belirleme ve sözleşme taraflarına ait gerekli bilgilerle değerleme/danışmanlık hizmetini yürütme: KVKK madde 5/2(c), sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma ve gereklilik.

Kanunen tutulması gereken iş ve muhasebe kayıtları ile yetkili kurum taleplerini yerine getirme: madde 5/2(ç), hukuki yükümlülük. Uyuşmazlık ve taleplerde gerekli kayıtların kullanılması veya saklanması: madde 5/2(e), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

Genel soruların yanıtlanması, hizmet iletişiminin yürütülmesi ve site güvenliği: madde 5/2(f), temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek koşuluyla gerekli meşru menfaat. Her dayanak yalnız ilgili amaç ve gerekli veriler için uygulanır; belge göndermek her türlü işleme veya pazarlama için açık rıza sayılmaz.

Kimlerle, hangi amaçla paylaşılır?

Telefon, WhatsApp ve e-posta talepleri şirketin yetkili sorumlusuna ulaşır. Hizmetin gerektirdiği teknik çalışma ve incelemeler için Türkiye’deki teknik uzmanlar ve iş ortaklarıyla gerekli bilgi ve belgeler paylaşılabilir. Tapu ve işle ilgili resmî belgeler, yalnız belirlenen alıcıların erişebildiği OneDrive bağlantılarıyla iletilir. Ayrıca kanuni zorunluluk kapsamında yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine bilgi verilebilir.

İletişimin sağlanması, dosyaların saklanması ve web sitesinin sunulması için sırasıyla Google Workspace, WhatsApp, Microsoft OneDrive ve Cloudflare hizmetleri kullanılır. Bu sağlayıcıların işlemesi, kullanılan hizmetin niteliğiyle sınırlı olarak ayrıca değerlendirilir.

Bulut hizmetleri ve yurt dışı aktarım

İş ortaklarının Türkiye’de olması, kullanılan bulut ve iletişim hizmetlerinde verilerin yalnız Türkiye’de işlendiği anlamına gelmez. Bu hizmetler kapsamında içerik, iletişim veya teknik bağlantı verileri yurt dışında işlenebilir.

Kullanılan hesaplar için KVKK madde 9 kapsamındaki uygulanabilir aktarım güvencesinin sözleşmesel teyidi henüz tamamlanmamıştır. Bu metin, aktarım için açık rıza veya uygunluk güvencesi değildir. Gerekli olmayan kişisel belgeleri bu kanallardan göndermeyiniz; belge teslim yöntemi hakkında önceden bilgi alabilirsiniz.

Saklama ve silme

Müşteri rapor dosyaları için şirketin belirlediği saklama süresi rapor tesliminden itibaren 5 yıldır. Bu, bütün kişisel veriler için kanuni asgari süre değildir. Dosyaya uygulanan daha uzun bir zorunlu yasal süre veya devam eden bir uyuşmazlık varsa yalnız gerekli belgeler, gerekçe ve sona erme ölçütüyle daha uzun tutulur. Raporlarla ilgili özel mevzuat yükümlülükleri, ilgili işin ve kuruluşun kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.

Süre ve saklama sebebi sona erdiğinde şirketin kontrolündeki dosyaların silinmesi ve paylaşım bağlantılarının kapatılması esastır; alıcıların indirdiği kopyalar ayrıca ele alınır. Ekonomik değerin yüksekliği tek başına süresiz saklama nedeni değildir. Rapor dosyasına dönüşmeyen ilk iletişim ve teklif kayıtları, amaçları ve varsa hak koruma/yasal saklama gereğiyle sınırlı tutulur.

Müşteri dosyalarının ana arşivi kişisel OneDrive hesabındadır; ana hesaba yalnız şirketin yetkili sorumlusu erişir, belirli belgeler yukarıda açıklanan şekilde paylaşılabilir. Standart WhatsApp kullanılır ve WhatsApp sohbetleri için bulut yedeği tutulmaz.

Site kullanımı ve çerezler

Site kodunda reklam veya davranış takibi amaçlı çerez ya da gömülü WhatsApp sohbet eklentisi kullanılmaz. Ziyaret ve sayfa görüntüleme istatistikleri ile yükleme performansı için Cloudflare Web Analytics kullanılır. Sağlayıcının açıklamasına göre bu ölçüm çerez veya yerel depolama üzerinden ziyaretçi tanımlayıcısı oluşturmaz. İstatistikler tekil müşteri veya gerçekleşmiş satış sayısı olarak yorumlanmaz. Web sayfasının sunulması ve güvenliği kapsamında Cloudflare tarafından IP adresi, istek zamanı, istenen sayfa ve tarayıcıya ilişkin teknik veriler işlenebilir. Güvenlik için gerekli teknolojiler, reklam takibinden farklı amaçla çalışır.

WhatsApp ve diğer haricî bağlantıları açtığınızda ilgili sağlayıcının hizmetine geçersiniz; sağlayıcının kendi gizlilik koşulları da uygulanır. Bu bağlantıyı kullanmanız pazarlama izni sayılmaz.

Pazarlama iletişimi

Şu anda toplu reklam mesajı gönderilmez. Hizmet veya teklif için iletişime geçmeniz, daha sonra reklam gönderilmesine izin verdiğiniz anlamına gelmez. İleride pazarlama iletişimi başlatılırsa gerekli izin, bilgilendirme ve ret süreçleri ayrıca oluşturulur.

Haklarınız ve başvuru

KVKK madde 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi/yurt dışı alıcıları öğrenme, eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme, kanuni koşullarda silme veya yok etme talep etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Yalnız otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

Yazılı başvurunuzu yukarıdaki şirket adresine iletebilirsiniz. Daha önce şirketimize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine başvurabilir veya başvuru yöntemi hakkında bilgi alabilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, yazılı ise imza, mevzuatın gerektirdiği kimlik bilgisi, tebligat adresi, varsa bildirim e-postası/telefonu ve talep konusu bulunmalıdır. Gerekli kimlik doğrulaması ölçülü şekilde yapılır; ilk genel sorunuz için kimlik belgesi göndermeniz gerekmez.

Usulüne uygun başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Başvuru kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren işlemlerde yalnız Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.